FAQ よくある質問

よくある質問

アクトシティについて

お客様からいただくご相談と弊社の回答を集めました。
もしも疑問が解決されない場合には、こちらのページからご相談もいただけます。 どんなご相談でも、お気軽にお問い合わせ下さい。

アクトシティに行けばイベントのチケットが買えるのですか?

アクトシティの地下1階にチケット取扱所があります。
チケットぴあの取扱チケットは全て買うことができます。またチケットぴあ以外のチケットも一部取り扱っています。
取扱チケットについては053-451-1111にお問い合わせください。

アクトシティの中に飲食店はあるのですか?

あります。
飲食店は10店舗以上入っていますし、ホテルもありますのでホテル内のレストランもご利用いただけます。

アクトシティの中にホテルがあるのですか?

あります。
同じ建物内にオークラアクトシティホテル浜松があります。ご予約・お問い合わせは053-459-0111までどうぞ。

展望回廊に行きたいのですが?

アクトタワーの45階に展望回廊があります。
平日・祝日は通常営業10:00~18:00(17:30最終入場)。土・日曜日はお休みです。
オークラアクトシティホテル浜松が運営していますので詳しくは053-459-0111までどうぞ。

最寄りの駅はどこですか?

JR浜松駅が最寄りの駅です。すぐ隣にありますので徒歩5分程でアクトシティに着きます。

駐車場はありますか?

地下に約350台留められる一般有料駐車場があります。料金は20分100円です。詳しくはこちらをご覧ください。

主催者向け

お客様からいただくご相談と弊社の回答を集めました。
もしも疑問が解決されない場合には、こちらのページからご相談もいただけます。 どんなご相談でも、お気軽にお問い合わせください。

携帯電話は使えますか?

館内はバックヤードも含めてau、docomo、softbankのアンテナを随所に設置しておりますので基本的には通話可能ですが、場所によっては一部つながりにくい場合がございます。

インターネットは使用できますか?

館内にLANの配線を様々な場所に設置しております。詳しくはこちらをご覧ください。

タバコは吸えますか?

館内は大ホール、中ホールの楽屋エリアを除いて全て禁煙となっております。喫煙場所を設けていますのでそちらをご利用ください。
大ホール : 地下1階市民ロビー外
中ホール : 地下1階市民ロビー外
コングレスセンター : 1階コングレスセンターエントランス横、2階連絡路
研修交流センター : 2階屋上広場(雨天時は不可)
展示イベントホール : 1階展示イベントホールエントランス横

駐車場、駐車券はありますか?

地下に約350台停められる駐車場がございます。料金は20分100円です。詳細はこちらをご覧ください。
お客様に配布する駐車券を事前に購入することができます。1時間券:300円、2時間券:600円

大型車両を停める場所はありますか?

大ホール・中ホール・展示イベントホールをご利用の方に限り、展示イベントホール東側に駐車場がございます。

事前に宅急便で荷物を送りたいのですが?

事前に送られる場合は、少量でしたら事務室でお預かりすることができますので、下記までお送りください。お荷物には必ずご利用日時、ご利用会議室、お受け取りの方のお名前を明記してください。
大ホール・中ホール・コングレスセンター・展示イベントホールをご利用される場合:
〒430-7790 静岡県浜松市中区板屋町111-1 アクトシティ浜松 地下1階事務室
研修交流センターをご利用される場合:
〒430-7790 静岡県浜松市中区中央3-9-1 アクトシティ浜松研修交流センター2階事務室
なお、多量にある場合はご利用当日の日時指定にて直接会場でお受け取りいただきますようお願いいたします。

食事をしながらの公演(ランチョンセミナー)はできますか?

大ホール・中ホール・音楽工房ホールの客席内は飲食をご遠慮いただいております。コングレスセンター・研修交流センターの会議室内では飲食可能です。

施設内を事前に見学することはできますか?

会場が空いている日は下見可能ですので事前にお問い合わせください。

主催するイベントをイベントカレンダー(冊子、ホームページ)へ掲載して欲しいのですが?

お申し込みいただければ掲載いたしますので、お電話にてお申し込みください。

アクトシティの住所を教えてください。

施設によって住所が異なります。
大ホール・中ホール・コングレスセンター
〒430-7790 静岡県浜松市中区板屋町111-1
展示イベントホール
〒430-7790 静岡県浜松市中区中央3-12-1
研修交流センター
〒430-7790 静岡県浜松市中区中央3-9-1

最寄りのインターはどこですか?

東名高速道路浜松インター、浜松西インターになります。どちらのインターからも約30 - 40分です。

ケータリングやお弁当を頼みたいのですが

業者の指定はございませんので、どの業者に依頼されても構いません。なお、こちらの業者もご参照ください。

会議終了後に荷物の発送をしたいのですが

ヤマト運輸と佐川急便の着払伝票をご用意しております。荷物は一時的にお預かりいたしますので主催者様の方で配達業者に直接ご連絡ください。

展示イベントホール

お客様からいただくご相談と弊社の回答を集めました。

電気は使えますか? 容量はどのくらいですか?

使えます。
一般の家庭と同じ壁コンセントがあります。
壁コンセントから取れる電気の容量は1つのブロックで6kw(1.5kwが4回線)です。3ブロック全部使用する場合には18kwの電気が使えますが、ドライヤー1つで消費する電気が約1.2kwですので、決して多いとは言えません。展示会で照明を使用する、あるいは試食会で電気調理器を使用する等、大量の電気を使用する場合には、電気工事が必要となってきます。
電気工事とは展示イベントホールの床下ピット内にある分電盤から、壁コンセントと同じように電気を取れる状態にすることで、専門業者に依頼する必要があります。
電気工事に関する詳細はこちらをご覧ください。

調理はしても良いのですか?

はい、問題ありません。
ただし、来場者に飲食品を販売する場合には保健所への届出と許可が必要です。(浜松市保健所食品衛生課:浜松市鴨江2-11-2 TEL 053-453-6118)また、床にはシート類をひいて飲食物がこぼれても床が汚れないように養生していただきます。なお、裸火は使用できませんので、ホットプレート等裸火の露出しない電気調理器での調理のみとなります。
使用可能な調理器具の例:プレート付きの電気コンロ、電子レンジ、オーブン等
使用不可能な調理器具の例:ガスコンロ、電熱線の露出している電気コンロ等

水は使えますか?

使えます。
ただし、給排水工事が必要です。給排水工事とは床下ピット内から実際に水を使用する場所へ給排水ができる状態にする配管工事のことで、専門業者に依頼する必要があります。
給排水工事に関する詳細はこちらをご覧ください。

電話回線は使えますか?

使えます。
一ただし、臨時電話の回線工事が必要です。116番のNTTへ直接お申し込みいただき、
1.アクトシティ浜松展示イベントホールの第○○ブロックで、
2.臨時電話を○○回線使用したいということをお伝えください。
なお、回線数は全ブロックで100回線あります。

インターネットは使用できますか?

使えます。
各ブロックの床下ピット内にアクトシティ浜松共用LANポートがございます。
共用回線なので、速度やセキュリティに関しての制限がございます。
インターネットのご利用については、こちらをご覧ください。
-専用回線をご利用になる場合は回線工事が必要です。116番のNTTへ直接お申込みいただき、
1.アクトシティ浜松展示イベントホールの第○○ブロックで
2.光回線を○○回線使用したい。
ということをお伝えください。なお、光回線取出口は第1ブロック内にあるため、第2.3ブロックではご利用になれない場合がございます。

机とイスはどのくらい借りられますか?

全ブロックご利用の場合には机が240本、イスは2,300脚まで使用可能です。
1ブロックのみのご利用の場合には1/3の数となりますが、他のブロックでの使用がなければ残りの机とイスも使用できる場合があります。

イス・机やステージの設営はしてもらえるのでしょうか?

お客様ご自身での設営・撤去をお願いしております。
設営方法のご案内はいたしますが、設営や撤去は会館側では行いませんので、主催者側で設営・撤去要員をご用意ください。なお、設営時間・撤去時間もお借りいただいている時間内で行っていただきますのでご注意ください。

終わった後の清掃はどのようにすれば良いですか?

催事内容によって変わります。
原状に戻していただくことが基本となりますので、清掃業者へ依頼していただく場合もありますし、主催者側での清掃で済む場合もあります。打ち合わせ時にご相談ください。なお、簡単な清掃用具(モップや箒)はありますので、お貸し出しいたします。

搬入車輌を駐車する場所はありますか?

展示イベントホールの東側に大型車両(11tまで可)を駐車できる場所があります。
全ブロックご利用の場合には大型車両3台(乗用車の場合は縦列で6台)駐車できます。1ブロックのみのご利用の場合は大型車両1台分(乗用車縦列で2台)になりますが、他のブロックの使用がなければ残りのスペースも使用できる場合があります。

大勢の入場者を見込んでいるのですが、お客様の駐車場はたくさんあるのでしょうか?

アクトシティの地下全域が駐車場となっており、約350台収容できます。
また、展示イベントホールの東側に市営の駐車場があり、約800台収容できます。

コンサートを開催したいのですが、ステージを設営することができますか?

できます。
縦2,400mm×横1,200mm×高さ1,200~1,800mm(高さは4段階で調節可能)の移動ステージが64台あり、自由に組み合わせることができます。例えば縦横8台ずつで組むと、縦約19m×横約10mのステージができます。

音響設備はありますか?

あります。
ただし、常設のスピーカーが第2ブロックの天井に設置してあるため、常設の音響装置は第2ブロックを含むご利用時のみ使用できます。第2ブロック以外のご利用の場合には仮設の音響装置を使用できますが、常設の音響装置と比較すると最大音量が小さいので用途に応じてお使いください。なお、コンサート等の開催をされる場合には、こちらの音響装置では対応できませんので、別途音響装置一式をお持ち込みいただく必要があります。
※仮設音響設備セット
・マイク2本・スピーカー2台・アンプ1台

依頼する業者の指定はありますか?

ありません。
特に指定はございませんので、任意の業者にご依頼いただいてかまいません。なお、ご紹介もいたしますので、ご相談ください。

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